Dépannage informatique à saint Georges sur Baulche

PcLino Informatique

Mr Calhordo Lino

7, rue de Bonpain

89000 St.Georges sur Baulche

Siret : 79388964300029

APRM  9511ZZ

                                                      CONFIDENTIALITÉ ET CONFORMITÉ                                                                         

 Dans le cadre du RGPD 

PcLino Informatique exerce son activité dans le cadre de : Dépannage-Assistance et réparation d’ordinateurs - 7 rue de Bonpain, 89000 St Georges sur Baulche -  APRM 9511ZZ – SIRET 79388964300029;

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Conformément au règlement européen pour la protection des données personnelles (RGPD) et en France en application de la loi 78-17 du 06 janvier 1978 (dite "Loi Informatique et Libertés"), il est rappelé que toutes les données personnelles demandées sont nécessaires à nos traitements internes. Ces données personnelles ne sont pas cédées ou transmises à des tiers. Lors de la consultation du site www.pclino.fr, l'utilisateur pourra éventuellement être amené à s'identifier sur le formulaire mentionné dans la rubrique "Contact" (ou autre). En effet, la collecte d'informations s'avère être essentielle pour répondre le plus précisément possible, par mail ou par téléphone, à vos questions ou demandes déposées sur notre site. Vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données personnelles vous concernant. Pour exercer ces droits, nous vous remercions de nous contacter : PcLino Informatique, à l'adresse suivante :

7, rue de Bonpain, 89000 St-Georges sur Baulche, par téléphone : 0638935297

Toute demande doit être personnel, aucune information vous concernat n'est gardée suite à une simple visite sur notre site!

PcLino Informatique s'engage à ne pas utilisé ni à conservé vos  données, suite à une intervention sur vos ordinateurs. la conservation de  sauvegardes de vos données doit imperativement faire l'objet d'un contrat spécifique, dans le cas contraire la responsabilité de PcLino informatique   ne saurait être engagée, pour un future dépannage.

Les seules informations gardées sont celles nécessaires à une facturation qui se trouvent sur un ordinateur 100% crypté,

si vous n'êtes pas client , alors cela ne vous concerne pas!

Les interventions forfaitaires sont valables pour un poste, pour une intervention sur plusieurs postes (ordinateurs, tablettes, smartphones) vous serez alors facturé de l’heure 59€ h pour les particuliers et 140€/H pour les professionnels ou premier forfait 180€, interventions en urgence sont à partir de 240€

Pour toute intervention aucune garantie sur du matériel non vendu par PcLino Informatique. (Mr Calhordo Lino)

Garantie 3 ans pour tout achat d'ordinateurs  améliorés (plus rapide) !  (garantie 5 ans dés l'achats de 3 ordinateurs)

Garantie de 6 mois pour les pièces détachées (Dalle, disque dur, carte-graphique, Ram.) 1 an si la réparation est faite dans notre atelier, la réparation d'ordinateur est à partir de 59€, une reparation n'est pas un dépannage!

Une réparation concernce uniquement le matériel, le dépannage concernce le système, logiciels....Sauf dans le cas ou le disque dur, carte-mère ou processeur, le système devra être reinstallé, ainsi que tous les pilotes, votre imprimante etc....le cas écheant vos données devrant êtres sauvegardées (prix à partir de 180€). sur (Mac) c'est à partir de 240€

Rappel une réparation n'est pas un dépannage et vice versa!

      Entreprises, particuliers et collectivités

Q.    Clause de non-responsabilité en cas de pertes de données: En aucun cas PcLino Informatique ( Calhordo Lino) ne peut être tenu pour responsable de la perte partiel ou complète de vos données informatique, documents ou photos, ou tout autres fichiers, privés ou professionnels, résultant d'une intervention suite à une panne ou suite a votre propre demande, sauf stipulé sur contrat ! (contrat de maintenance prévu à cet effet).



https://pclino.fr              PcLino informatique est sécurisé

 PcLino Informatique donne  priorité aux clients sous contrat.

(votre prestataire de service ne peut intervenir rapidement, changez de prestataire,

faites un contrat de dépannage - mainenance chez PcLino informatique!)

  0.    Les interventions :

           0. Interventions en urgence c'est sans devis,  forfait minimum 240€ avec resultats sous conditions! 

              (materiel non inclu)

1. PcLino est disponible 7/7 que pour ses clients (entreprises) liés par contrat de maintenance-dépannage premium (1400€).
2. Services 6/7 pour les clients sous contrat de base
   
3. Independants un service digne de 5 étoiles vous attends, un contrat d'Assistance Dépannage Maintenance (valable pour les contrats de base à partir de 680€ TPE, PME ou à partir de 225€ pour les particuliers). Contrat à partir de 1400€ vous donne droit à un ordinateur de remplacement et ou imprimante avec vos données, dans les plus brefs delais, ou en location! (prix mensuel à partir de 79€ dépannages inclus minimum 36mois de locations)
4. Indépendants ayant déjà un prestataire de service informatique tout déplacement est payants (25€) et l'intervention minimale est de 120€ dans ce cas, même sans résultat si due (à une  panne matèriel sous garantie chez votre prestataire de service informatique, ou lié à votre FIA)
5. Pas de devis pour toutes factures dont le montant ne dépasse pas la somme de 149€ ou pour toutes interventions dans l'urgence à domicile, sur site ou même en atelier. Interventions en urgence pas de devis, mon travail est toujours expliqué et votre confirmation orale ou écrite est toujours demandée.
   
6. Aucune intervention gratuite, le déplacement est payant 25€ si vous ne voulez pas de mon intervention une fois chez vous.

Q.      Facturation.

Attention : Pour toute commande non disponible dans le stock un acompte de 50% vous sera demandé!!

Les logiciels soumis à une licence sont à regler intégralement dès leur commande.

L' intervention (dépannage) en informatique est  payable comptant, en totalité  le jour même sur présentation de la facture.

Important: aucun remboursement possible en cas de commande (achats liés à une licence logiciels ou contrat de maintenance) tout mon travail, interventions sont expliqués. La confirmation vous est demandé par devis orale ou écris dans tout les cas, sauf si vous êtes mineur ou mentalement déficient avec preuve à l'appui.

Information: mineurs et personnes adultes non responsables sont exclues de mes services.

Sauf accord préalable toutes interventions doit être réglée le jour même de sa réalisation sur remise de la facture. Tout retard non négocié ou contestation non justifiée de la facturation appliquée fera l'objet d'un litige et annulera définitivement toutes demandes d'interventions futures.

Les marchandises restent la propriété du vendeur jusqu'à leur paiement intégral par l'acheteur (Loi n°83.335) tout retard de paiement entraîne de plein droit l'application de pénalités de retard égales au taux d'intérêt pratiqué par la BCE à son opération de refinancement la plus récente majoré de 10 points de pourcentage, exigibles dès le lendemain de la date de règlement figurant sur la présente facture (art. L441-6 C. com) - Tout retard de paiement entraîne également de plein droit l'application d'une indemnité forfaitaire de 40 € (décret n°2012-1115 du 02/10/2012)  Les avoirs sont valable 3 mois.

Sauf accord préalable, sont exclues toutes interventions sur les applications autres que le système d'exploitation. Liste non exhaustive des exclusions : applications métiers, toutes applications sensibles relatives à la gestion des clients / prospects , à la comptabilité, gestion, paye, facturation, devis, gestion de production, etc... , installation des jeux, l'accès aux sites dangereux pour la sécurité du système, les systèmes de gestion de mails et contacts (Outlook, Thunderbird ) autres que les Webmails, les logiciels dont il manque la licence, les systèmes et logiciels "crackés" ou copiés, les logiciels ou systèmes compromettant la sécurité , les systèmes dont les mises à jour de sécurité ne sont plus assurées par l'éditeur!

Pour un meilleur suivis d'un client, donc pour mieux vous servir il convient de faire un contrat de base pour le Dépannage-Maintenance-Assistance, pour particuliers à partir de 225€ annuel et 680€ pour entreprises, licence antivirus internet securité incluse.

Garantie sur ordinateurs neufs, reconditionnés ou d'occasion

La garantie n'est valable que dans l'atelier PcLino Informatique (Calhordo Lino), la garantie ne concerne que les défauts matériel, non les incidents, ni la casse; cette garantie devient caduque dès l'ouverture de l'ordinateur par une autre personne que Mr Calhordo Lino et (ou) suite à un flash du bios ou du chipset de la carte-mère.

L'offre garantie de 3 ans sur les ordinateurs  dont le prix est supérieur ou égale à 470€ est toujours valable et 5 ans pour les achats groupés